Добрата врата не се прави случајно. Таа е резултат на добри луѓе, точни мерки и процеси што постојано учат и се подобруваат, за секој милиметар да биде токму таму каде што му е местото
На прв поглед, милиметарот изгледа безначајно. Толку мала разлика што во секојдневниот живот речиси и не ја забележуваме. Но, кога станува збор за врати, токму тој милиметар може да биде разликата помеѓу производ што совршено се вклопува и производ што треба повторно да се изработи.
Во „Доорс Импекс“ веруваме дека приказната за една врата не започнува во производството, туку со нарачката. Од моментот кога клиентот ќе ја искаже својата потреба, започнува процес во кој секоја информација има своја тежина. Мерките, техничките барања, изборот на материјали, бојата и роковите постепено ја претвораат една идеја во готов производ.
Пред неколку години многу работи се решаваа „во движење“. Дел преку телефон, дел преку Вибер, нешто на хартија, нешто запаметено. Секој знаеше по нешто, но ретко кој ја имаше целата слика. Не затоа што луѓето не си ја работеа работата, туку затоа што недостасуваше јасен начин на кој информациите се движат низ компанијата. И тогаш почнуваа добро познатите прашања:
- „Кој ги зема мерките?“
- „Која беше последната верзија?“
- „Дали е потврдена бојата?“
- „Каде е нарачката?“
Прашањата не беа проблем сами по себе. Тие беа знак дека информацијата не стигнала до вистинското место во вистинско време. Кај техничките производи, милиметарот никогаш не е само милиметар. Тој може да значи доцнење, дополнителен трошок и незадоволен клиент.
Замислете една вообичаена нарачка. Клиентот ги потврдува барањата, техничкото лице оди на мерење, продажбата ја подготвува документацијата, производството ја изработува вратата, а монтажниот тим ја поставува. Ако само една информација е погрешна или недостасува, целиот процес се нарушува. Наместо брза испорака, следуваат дополнителни проверки, телефонски повици и изгубено време.
Токму затоа процесите постојат. Но процесите не се создадени за да ја ограничат слободата на луѓето. Напротив. Добриот процес не кажува како некој треба да размислува, туку обезбедува секој да знае што треба да направи, кога треба да го направи и кому ја предава следната задача. Тоа создава сигурност и остава повеќе простор за знаење, искуство и носење добри одлуки.
Ниту еден процес не е совршен, ниту треба да биде. Тој треба постојано да се подобрува, затоа што секој нов проект, секое ново искуство и секој нов предизвик нè учат на подобар начин на работа.
Поврзани објави
Ако утре пронајдеме подобар начин на работа, тогаш процесот треба да се промени. Не затоа што претходниот бил лош, туку затоа што компанијата напредува. Кога процесите функционираат, добиваат сите. Компанијата работи поефикасно, има помалку грешки и повеќе време за развој. Клиентот, пак, добива побрз одговор, попрецизна понуда, сигурни рокови и производ изработен токму како што е договорено.
На крајот, процесите не се бирократија. Тие се договор како работиме денес, со можност утре да работиме уште подобро. Во „Доорс Импекс“ работиме токму така.
А добрата врата? Таа не се прави случајно. Таа е резултат на добри луѓе, точни мерки и процеси што постојано учат и се подобруваат, за секој милиметар да биде токму таму каде што му е местото. Бидејќи токму таму почнува квалитетот.
Мила Личкова
Управувачки партнер, Доорс Импекс
Контакт-телефон: +38978212894
Мејл-адреса: info@doorsimpeks.mk
Веб-сајт: www.doorsimpeks.mk
Фејсбук: Doorsimpeks Garazni vrati i avtomatika
Инстаграм: doors_impeks_dooel